KURUMSAL AMAÇ | KURUMSAL HEDEF | KURUMSAL EYLEM PLANI | FAALİYET |
Kurumsal Amaç 1 Güvenilir, kolay ulaşılabilir ve kaliteli acil sağlık hizmeti sunmak. | Kurumsal Hedef 1 Acil sağlık hizmeti ihtiyacı olan kişilerin 7/24 hizmet almalarını ve doğru tedavi ile uygun sağlık tesisine naklini sağlamak. | Kurumsal Eylem Planı 1 Acil sağlık hizmetinin zamanında verilebilmesi amacı ile uygun noktalarda ASH İstasyonu konuşlandırması yapmak veya konuşlandırması yapılan istasyonların bölgelerinin gerekli görüldüğünde tekrar dağılımını yapmak. Yıl içerisinde öz değerlendirme ekibi ile düzenli olarak kurumsal işleyişin gözlenmesi amacıyla ASH İstasyonlarına ziyaret gerçekleştirmek. | *Kentsel Vaka ulaşım oranının aylık takibini yapmak. *Kırsal vaka ulaşım oranının aylık takibini yapmak. |
Kurumsal Eylem Planı 2 Kesintisiz hizmet sunmak amacı ile yedek ambulans bulundurulmasını sağlamak ve ambulansların bakım onarım çalışmalarının ve ambulans tıbbi donanımının bakım-onarım ve kalibrasyonunun düzenli olarak yapılmasını sağlamak. | *istasyonlar arası ambulans değişimlerinin takibini yapmak ve yedek ambulans listesinin güncel olmasını sağlamak. |
*Yıllık kalibrasyon planlarının hazırlanması ve kalibrasyon-bakım takiplerin yapılmasını sağlamak. |
Kurumsal Eylem Planı 3 Kurumumuz bünyesinde görev yapmakta olan tüm sağlık meslek mensubu çalışanların mesleki ve hizmet içi eğitimlerinin tamamlanması ve güncellenmesini sağlamak. Sürücü olarak görev yapan çalışanların ise ileri sürüş teknikleri ve diğer hizmet içi eğitimlerinin tamamlanmasını ve güncellenmesini sağlamak. | *Personel eğitimlerinin personel bazlı olacak şekilde takibini yapmak ve güncel olmasını sağlamak. |
Kurumsal Amaç 2 Hastalarımızın memnuniyet oranını arttırmak. | Kurumsal Hedef 1 Hastalarımızın görüş, öneri ve şikayetleri doğrultusunda ihtiyaçların tespitini sağlamak. | Kurumsal Eylem Planı 1 Hasta/yaralı ve yakınlarının internet web adresi üzerinden ve başhekimliğimiz muhtelif yerlerinde bulunan Dilek ve Öneri Kutularından öneri ve şikâyetlerini iletebilmelerini sağlamak. Hasta memnuniyeti Anketi Yapmak | *Kurumsal Web Sitesi oluşturmak. |
*Hasta ve yakınlarından gelen Dilek-öneri ve şikâyetlerin raporlandırılması ve analizini yapmak ve gerekli düzeltici- önleyici faaliyetleri gerçekleştirmek. |
Kurumsal Eylem Planı 2 Tüm kurum çalışanlarına etkin iletişim ve hasta hakları eğitimi verilmesini sağlamak. | Personel eğitimlerinin personel bazlı olacak şekilde takibini yapmak ve güncel olmasını sağlamak. |
Kurumsal Eylem Planı 3 Obez ambulans, motorize ambulans, kar paletli ambulanslar ve hava ambulansının gerekli olduğu özellikli vakaların doğru değerlendirilmesini yaparak bu vb. vakalarda kullanılmasını sağlamak. | Özellikli vakalara ait istatistiksel verilerin takibini yapmak ve özellikli ambulansların doğru vakalarda kullanılıp kullanılmadığını takip etmek |
Kurumsal Amaç 3 Çalışanlarımızın memnuniyet oranını arttırmak. | Kurumsal Hedef 1 Çalışanlarımızın görüş, öneri ve şikayetleri doğrultusunda ihtiyaçların tespitini sağlayarak, sağlıklı çalışma yaşamı konusunda gerekli iyileştirmeleri yapmak. | Kurumsal Eylem Planı 1 Düzenli aralıklarla çalışan memnuniyeti anketleri düzenlemek. İnternet web adresi üzerinden ve başhekimliğimiz muhtelif yerlerinde bulunan Dilek ve Öneri Kutularından öneri ve şikâyetlerini iletebilmelerini sağlamak. | Yılda iki defa çalışan memnuniyeti anketi uygulamak ve gerekli analizleri yapmak. Başlatılan düzeltici önleyici faaliyetlerin takibini yapmak. |
Kurumsal Eylem Planı 3 3 yılda birtüm kurum çalışanlarına sağlık taraması yapılmasını sağlamak. | Sağlık Taramalarının takibini yapmak. KKD belirlemek |
Kurumsal Eylem Planı 4 Çalışma şartlarının iyileştirilmesini ve kurum çalışanlarının iş yaşamı ile ilgili bireysel ihtiyaçlarının karşılanmasını sağlamak. | *ASH İstasyonu bina turları ile fiziki eksikliklerin belirlenmesini ve gerekli düzeltici önleyici faaliyetlerin gerçekleştirilmesini sağlamak. *Tüm çalışanlara Kişisel Koruyucu Ekipman sağlamak. *Çalışanlar için dinlenme alanları belirlemek. İstasyon çalışanlarının kişiye özel olarak kullanabileceği dolaplar bulundurulmasını sağlamak. *Engelli ve kronik hastalığı olan çalışanlara yönelik olarak uygun çalışma ortamı sağlamak. |